Kundcentrerad försäljning

Bygg Starka Relationer och Öka Din Försäljning

I dagens konkurrensutsatta marknad handlar framgångsrik försäljning inte bara om att sälja produkter, utan om att skapa meningsfulla relationer med kunderna.

Kundcentrerad Försäljning är en utbildning som hjälper dig att utveckla och finjustera dina försäljningsfärdigheter genom att sätta kunden i fokus. Oavsett om du är ny i branschen eller en erfaren säljare, kommer denna kurs att ge dig de verktyg och strategier som behövs för att effektivt lyssna, förstå och kommunicera med dina kunder.

Vad Du Kommer Att Lära Dig:

Bygga Meningsfulla Relationer: Lär dig att skapa och upprätthålla starka kundrelationer genom att verkligen förstå kundens behov, utmaningar och mål. Denna utbildning ger dig tekniker för att bygga förtroende och lojalitet hos dina kunder.
Lyssna och Kommunicera Effektivt: Utforska strategier för att förbättra din förmåga att lyssna aktivt och kommunicera på ett sätt som skapar värde för dina kunder. Du kommer att lära dig att identifiera kundens verkliga behov och skräddarsy dina lösningar därefter.
Balansera Empati och Proaktivitet: Utveckla en försäljningsstil som kombinerar empati med en mer utmanande och proaktiv approach. Lär dig hur du kan vägleda dina kunder genom att utmana deras tankesätt på ett konstruktivt sätt, vilket leder till bättre och mer hållbara lösningar.
Definiera Kundens Mål: Lär dig tekniker för att tydligt definiera kundens mål och förstå deras nuvarande verklighet. Detta hjälper dig att identifiera möjligheter och skapa en handlingsplan som gynnar både kunden och din egen organisation.
Förbättra Teamets Resultat: Denna utbildning är perfekt för säljteam som vill förbättra sina resultat och samarbeta mer effektivt. Genom att arbeta tillsammans för att förstå och möta kundens behov kan ni öka försäljningen och bygga starkare relationer.

Programstruktur:

Moduler: Utbildningen är uppdelad i sex moduler som genomförs över 12-16 veckor. Varje modul fokuserar på en nyckelaspekt av kundcentrerad försäljning och kombinerar teoretisk kunskap med praktiska övningar.

Interaktivt Lärande: Programmet innehåller interaktiva moment, inklusive rollspel, fallstudier och gruppdiskussioner, som hjälper dig att applicera de lärda verktygen i verkliga försäljningssituationer.

Individuell Vägledning: Få möjlighet till individuell coachning mellan modulerna, vilket ger dig stöd i att hantera specifika försäljningsutmaningar och förbättra din prestation.

Pris: Grundpriset för utbildningen Kundcentrerad Försäljning är 30 000 kr exkl. moms. Det finns möjlighet att lägga till ytterligare moduler eller skräddarsy delar av programmet mot en extra kostnad på 5 000 kr exkl. moms per modul.

Intyg: Efter avslutad utbildning erhåller du ett intyg som bekräftar din kompetens inom kundcentrerad försäljning och din förmåga att bygga starka och varaktiga kundrelationer.

Intresseanmälan: Ta steget mot att förbättra din försäljningsförmåga och bygga starkare kundrelationer. Anmäl ditt intresse idag och ta reda på hur denna utbildning kan hjälpa dig och ditt säljteam att nå nya höjder i er försäljning.

Priser

Här är en kort beskrivning av de sex modulerna för Kundcentrerad Försäljning:

Modul 1: Introduktion till Kundcentrerad Försäljning: Få en översikt över kursen och dess mål. Lär dig vad kundcentrerad försäljning innebär och varför det är avgörande att anpassa din försäljningsstrategi efter kundens behov och önskemål.

Modul 2: Förstå kundens behov och utmaningar. Lär dig att lyssna aktivt och empatiskt för att förstå kundens behov och utmaningar. Upptäck verktyg och tekniker för att analysera dessa behov och bygga förtroende genom djupgående förståelse.

Modul 3: Bygga långsiktiga kundrelationer: Utforska fördelarna med att bygga och upprätthålla långsiktiga kundrelationer. Lär dig tekniker för att skapa lojalitet och strategier för att kontinuerligt vårda kundrelationer.

Modul 4: Effektiv kommunikation och kundinteraktion: Utveckla strategier för tydlig och effektiv kommunikation med kunderna. Lär dig hantera interaktioner professionellt, använda coachande frågor och balansera empati med en proaktiv försäljningsapproach.

Modul 5: Hantering av utmaningar och motstånd: Lär dig att identifiera och hantera utmaningar under kundinteraktioner. Utforska strategier för att hjälpa kunder övervinna motstånd och bemästra konflikthantering för att skapa en positiv upplevelse.

Modul 6: Implementering och uppföljning: Planera för att integrera kundcentrerade metoder i ditt dagliga arbete. Fokusera på kontinuerlig uppföljning och skapa en personlig handlingsplan för att fortsätta utvecklas som en framgångsrik, kundcentrerad säljare.

Tilläggsmoduler för Kundcentrerad Försäljning

Modul Förhandlingsteknik: Lär dig effektiva förhandlingstekniker för att skapa win-win-situationer. Utveckla dina färdigheter i att hantera invändningar och slutföra affärer på ett sätt som gynnar både kunden och din organisation.

Modul Digital Försäljning och Social Selling: Utforska hur du kan använda digitala verktyg och sociala medier för att nå ut till och engagera kunder. Lär dig strategier för att bygga ditt varumärke online, skapa leads och driva försäljning genom digitala kanaler.

Modul Psykologi i Försäljning: Lär dig de psykologiska principer som påverkar kundens beslutsfattande. Utforska tekniker för att påverka och övertyga kunder på ett etiskt sätt, genom att förstå deras drivkrafter och köpbeteende.

Modul Cross- och Upselling Strategier. Utveckla strategier för att maximera värdet av varje kund genom cross-selling och upselling. Lär dig hur du identifierar möjligheter att erbjuda kompletterande produkter eller tjänster som uppfyller kundens ytterligare behov.

Modul Kultur och Kundanpassning: Utforska hur kulturella skillnader kan påverka försäljningen och lär dig att anpassa din försäljningsstrategi för att effektivt hantera internationella kunder eller multikulturella kundgrupper.

Modul Etik och Ansvar i Försäljning: Fördjupa dina kunskaper om etik och ansvar i försäljning. Lär dig hur du kan balansera affärsintressen med etiska överväganden, bygga förtroende och säkerställa att dina försäljningsmetoder är både effektiva och rättvisa.